Política de reembolso
Política de reembolso de petitonsorganics.com
Te recomendamos que antes de realizar cualquier compra en el Sitio Web de PETITONS, leas detenidamente las Condiciones de Compra.
No obstante, a continuación te detallamos la política de reembolso de PETITONS, conforme a lo establecido en las citadas condiciones de compra:
Derecho de Desistimiento:
Tienes derecho a desistir de la compra de el/los producto/s de PETITONS, sin necesidad de justificación alguna, en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del producto contratado (o fecha de adquisición de la posesión material del producto) a ti o a la persona por ti designada para su recogida, distinto del transportista.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificar tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una comunicación remitida por correo electrónico o por correo postal a Estel Riubugent Coromina, con domicilio en c/ Sant Antoni, nº 45, 1-2, 08570, Torelló (Barcelona) y con correo electrónico de contacto petitonsorganics@gmail.com). A tal fin, podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:
Modelo de formulario de desistimiento conforme al anexo del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
A la atención de Estel Riubugent Coromina, con domicilio en c/ Sant Antoni, nº 45, 1-2, 08570, Torelló (Barcelona) y con NIF: 47847050N y con correo electrónico de contacto petitonsorganics@gmail.com.
Por la presente les comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de venta del/los siguiente/s producto/s _______________ [identificar producto], cuya pedido se realizó con fecha ___/___/20__, y fue recibido con fecha ___/___/20__
Nombre y apellidos del/los CLIENTE/S: ________________________________
Domicilio del/los CLIENTE/S: ________________________________________
Fecha de la comunicación del desistimiento: ___/___/___
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento ejercitado y comunicado por ti, y una vez recibida tal comunicación, PETITONS te ofrecerá diferentes puntos de entrega en los que realizar la devolución de el/los producto/s.
Una vez elijas el punto de entrega que más te convenga, deberás llevar el/los producto/s debidamente empaquetados con la etiqueta que PETITONS te facilitará y que podrás descargar y pegar en el paquete.
Si quieres optar por una taquilla de Correos como punto de entrega, deberás disponer de una cuenta de taquilla activada con esa entidad.
Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes en caso de desistimiento, que asciende a 4,95.-€.
Se rembolsarán todos los pagos recibidos por PETITONS con ocasión de la compra de tu/s producto/s, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que PETITONS ofrezca), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en la que le ha sido informado a PETITONS de la decisión de ejercitar el derecho de desistimiento, pudiendo PETITONS retener dicho reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de estos, según qué condición se cumpla primero y en ambos casos en la dirección señalada por PETITONS a tal fin. Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial de compra.
Deberás devolver o entregar directamente los bienes en la dirección indicada por PETITONS, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comuniques a PETITONS tu decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Sólo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento:
Conforme a lo establecido en el artículo 103 c) y e) del TRLGDCYU el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados ni al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Devoluciones de productos defectuosos:
En caso de que los productos entregados no sean conformes al contrato, por encontrarse dañados o ser defectuosos, podrás ponerte en contacto con PETITONS a través del correo electrónico petitonsorganics@gmail.com, facilitando los datos del/los producto/s adquirido/s, e indicando en qué consiste el defecto detectado, la fecha en que se realizó el pedido y la fecha de entrega, así como nombre, apellidos y correo electrónico. PETITONS se pondrá en contacto contigo para indicarte el modo de proceder ofreciéndote diferentes puntos de entrega en los que realizar la devolución de el/los producto/s. Deberás seleccionar el punto de entrega y llevar el/los producto/s debidamente empaquetado/s con la etiqueta que PETITONS te facilitará y que podrás descargar y que deberás pegar en el paquete.
Si quieres optar por una taquilla de Correos como punto de entrega, deberás disponer de una cuenta de taquilla activada con esa entidad.
En cualquier caso, de verificarse el defecto de el/los producto/s, se procederá a la devolución de todos los gastos (incluidos los gastos de envío), siendo los costes de la devolución asumidos por PETITONS.