Términos del servicio
Condiciones de compra de petitonsorganics.com
1. Titular del Sitio Web:
La titular del dominio y de la página web https://petitonsorganics.com/ (en adelante, el Sitio Web) es Estel Riubugent Coromina, con domicilio en c/ Sant Antoni, nº 45, 1-2, 08570, Torelló (Barcelona) y con NIF: 47847050N y opera en el tráfico comercial bajo la marca figurativa “PETITONS” registrada ante la Oficina Española de Patentes y Marcas (OEPM) con el nº M4165386. En adelante, PETITONS.
Puedes contactar con PETITONS de forma directa y efectiva a través del correo electrónico petitonsorganics@gmail.com o a través del formulario de contacto dispuesto a tal fin.
2. Objeto de las condiciones de compra:
Las presentes condiciones se aplican a la adquisición por compra de los productos ofertados en el Sitio Web contra el pago del precio determinado y públicamente expuesto en el mismo, que puedes aceptar de forma electrónica mediante el marcado de la casilla de verificación (checkbox) dispuesta a tal fin durante el proceso de compra.
Si aceptas las presentes condiciones estás declarando que eres mayor de edad y que tienes capacidad suficiente para obligarte en los términos aquí expresados, habiendo leído detenidamente y comprendido su contenido de forma previa a su aceptación.
3. Características básicas de los productos:
Las características de los productos se detallan en cada una de las fichas de producto publicadas en el Sitio Web, indicándose la descripción del producto, sus características, así como las diferentes medidas del producto que, en su caso, puedes elegir.
4. Información sobre diferentes aspectos del procedimiento de compra:
4.1. Advertencias legales previas:
Se informa que los trámites para la contratación por compra de los productos ofertados el Sitio Web se describen en las presentes condiciones de compra, así como aquellos específicos que se indiquen en la pantalla del navegador del usuario, durante el proceso de contratación.
Los productos ofertados por PETITONS se publican en el Sitio Web con sus características, precio, así como el total de los gastos de envío, que serán siempre por cuenta del comprador, salvo que se establezca el envío gratuito para determinados productos y/o circunstancias (como gastos de transporte gratuitos a partir de un determinado importe de compra).
Los precios publicados se muestran en euros (€) e incluyen el IVA y/o cualquier otro impuesto que fuera de aplicación.
Las fotografías de los productos mostrados en el Sitio Web tienen la finalidad de mostrarlos de la manera más fiel a la realidad. No obstante y por causas ajenas a la voluntad de PETITONS, como por ejemplo la calidad de tu monitor o de la pantalla de tu dispositivo, los colores, formas o características de los productos pueden verse alteradas, por lo que se recomienda verificar la apariencia del producto utilizando para la compra de cualquiera de ellos en un dispositivo que disponga de un monitor o pantalla de calidad. Además se recomienda verificar las características técnicas del producto con carácter previo a su adquisición.
4.2. Idioma:
Actualmente el procedimiento de contratación puede ser realizado en los idiomas disponibles en el Sitio Web.
4.3. Copia de las condiciones vinculadas a la compra:
PETITONS no conservará una copia de las presentes condiciones vinculada a cada compra, por lo que recomendamos que conserves copia de las mismas en cada compra. En cualquier caso, con el correo de confirmación de la contratación realizada, te remitiremos copia de las presentes condiciones en soporte duradero (archivo PDF o similar).
4.4. Medios técnicos:
La Web no dispone de medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de los datos, a salvo de que detecta si algún campo que resulta necesario, para tramitar el pedido, está pendiente de rellenar.
4.5. Catálogo del producto:
Puedes acceder al catálogo de productos ofertados en el Sitio Web a través de sus diferentes secciones.
Si te interesa adquirir cualquier producto, puedes hacer click sobre el mismo para acceder a su ficha de producto en la que podrás encontrar su descripción completa y sus características.
4.6. Proceso de compra:
Puedes acceder a los artículos ofertados en el Sitio Web a través de sus distintas secciones o a través de la página de inicio. Si te interesa cualquier producto, puedes pulsar o hacer click sobre el mismo, accediendo a la descripción del producto y a sus características.
Para adquirir el artículo, debes seleccionar las opciones del producto que, en su caso se proporcionen y pulsar en “Agregar al carrito”, siempre y cuando el mismo se encuentre disponible, y finalizar el pedido. Se informa que generalmente la elección de una opción u otra puede hacer variar el precio final del producto, cosa que se indicará de forma previa a la contratación.
Para añadir cualquier otro producto al pedido, deberás repetir el proceso.
Puedes eliminar cualquiera de los productos que has añadido al carrito antes de finalizar la compra.
Seguidamente deberás leer y en caso de estar conforme, aceptar las condiciones de compra, mediante el marcado de la casilla establecida a tal fin.
Para finalizar el pedido, debes identificarte con tus claves de tu cuenta cliente o proporcionar los datos que se solicitan en el formulario correspondiente: nombre, apellidos, nombre de la empresa (en su caso), correo electrónico, dirección postal de entrega, teléfono, etc.), siendo imprescindible completar aquellos campos indicados como obligatorios. Si no los completas, no podrás completar tu solicitud.
Podrás ver un desglose del precio incluido IVA, de los gastos de envío, y de cualquier eventual gasto adicional, antes de realizar el pedido y efectuar el pago.
Si deseas crear una cuenta cliente, deberás elegir una contraseña.
El propósito de la cuenta cliente es evitar que tengas que introducir de nuevo todos tus datos en compras posteriores. Si deseas eliminar tu cuenta cliente, ponte en contacto con PETITONS en la dirección petitonsorganics@gmail.com.
Debes ser diligente a la hora de gestionar tus claves de acceso, siendo también responsable de la elección, pérdida, sustracción o el uso no autorizado de tu nombre de usuario y/o contraseña y de las consecuencias que de ello se puedan derivar. Te recordamos que los datos de acceso son personales e intransferibles.
Te obligas a comunicarnos de forma inmediata tanto el extravío de tus datos de acceso (e-mail y/o contraseña), con independencia de la causa del mismo, como cualquier peligro o menoscabo en tu confidencialidad, respondiendo, en caso contrario, de cualquier daño o perjuicio causado mediante accesos verificados a través de esos datos de acceso.
Te recordamos que eres responsable de la veracidad, exactitud y corrección de los datos que proporciones.
Tus datos serán tratados conforme a lo previsto en la Política de Privacidad que ponemos a tu disposición.
Nos reservamos el derecho a verificar los datos personales suministrados y a adoptar las medidas que estimemos oportunas para garantizar el cumplimiento de las presentes condiciones.
En caso de que dispongas de algún código promocional de descuento, podrás hacer uso del mismo haciendo constar el mismo en el campo correspondiente. Los cupones descuento no serán acumulables.
Deberás seleccionar el modo de envío (en caso de que el sistema permita seleccionar diferentes opciones de envío) y la forma de pago (en caso de que el sistema permita seleccionar diferentes opciones de pago), y proceder al pago.
Tras completar todo el proceso de forma satisfactoria, te confirmaremos la compra por correo electrónico a la dirección que nos hayas facilitado, indicándote el detalle del pedido realizado, importe de la compra y todos los gastos en su caso asociados a la misma, adjuntando una copia en PDF de las condiciones de compra que has aceptado.
4.7. Método de pago mediante tarjeta de crédito/ débito:
El cargo en tu tarjeta se realiza en tiempo real a través del TPV virtual, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. PETITONS no almacenará ninguno de los datos de la tarjeta de crédito/débito. En el momento de la tramitación del pedido, los datos de tu tarjeta se transmitirán cifrados mediante un certificado SSL y de forma absolutamente segura, con la finalidad exclusiva de la realización del pago correspondiente a tu pedido, a la entidad financiera. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago no podemos considerar formalizado el contrato de compra. Si utilizas esta forma de pago, estás garantizando que tienes plena autorización para el uso de la tarjeta de que se trate en el proceso de compra.
4.8. Condiciones específicas para la compra de la “Tarjeta Regalo”:
PETITONS pone a tu disposición la posibilidad de comprar un código de compra (en adelante, la “Tarjeta Regalo”) que proporciona a su tenedor/a la posibilidad de comprar cualquiera de los artículos ofertados en el Sitio Web aplicando el saldo de la Tarjeta Regalo por el importe que hayas contratado (25,00.-€, 50,00.-€, 75,00.-€, 100,00.-€,150,00.-€, 200,00.-€ o 250,00.-€) o el saldo restante si el tenedor ha realizado una compra anterior haciendo uso de la Tarjeta Regalo.
El código de la Tarjeta Regalo será remitido a tu correo electrónico y podrá ser utilizado por el/la tenedor/a de la misma, es decir, por cualquier persona que tenga acceso al mismo.
El/la tenedor/a de la Tarjeta Regalo será el único responsable de su uso y custodia.
En caso de pérdida o sustracción del código de compra de la Tarjeta Regalo, y el mismo haya sido utilizado por un tercero, la Tarjeta Regalo no se reembolsará ni se canjeará bajo ninguna circunstancia.
Se podrá usar más de una Tarjeta Regalo por pedido como forma de pago y serán acumulables con otros códigos descuento promocionales que en su caso tenga el tenedor de la/s Tarjeta/s Regalo.
El saldo de la Tarjeta Regalo se aplica al final del proceso de compra, al total del coste de la compra realizada (precio con IVA incluido y gastos de envío).
Si con el saldo de la Tarjeta Regalo no se cubre el total del coste de la compra realizada, el/la tenedor/a de la misma podrá pagar el exceso con su tarjeta de crédito o débito.
La Tarjeta Regalo podrá ser utilizada durante el plazo de 1 año a contar desde la fecha de contratación de la misma o hasta que se agote el saldo de la misma.
El saldo de la Tarjeta Regalo irá disminuyendo a medida que se vaya usando para comprar artículos del Sitio Web de PETITONS. En todo caso, el saldo existente en la Tarjeta Regalo aparecerá reflejado en el correo electrónico de confirmación de la compra correspondiente. Asimismo, el tenedor de la Tarjeta Regalo puede pedir información a PETITONS sobre el saldo disponible.
La Tarjeta Regalo no podrá ser canjeada por dinero en ningún caso, salvo el derecho a desistir de la compra de la misma en el plazo legal de 14 días desde la fecha de envío del código de compra a tu correo y siempre y cuando no haya sido utilizada.
Si se desiste de una compra realizada habiendo hecho uso de una Tarjeta Regalo, se le actualizará el saldo al momento previo a la compra y se reembolsará el importe que haya sido satisfecho con tarjeta de crédito o débito.
5. Disponibilidad y entrega de pedidos:
5.1. Disponibilidad de los productos:
Los artículos que se ofrecen a través de la Web están disponibles para su envío exclusivamente a territorio peninsular español (quedan excluidas, por tanto, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla).
Conforme a lo previsto en el artículo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el Texto Refundidos de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCYU), en caso de no ejecución del contrato por parte de PETITONS, por no encontrarse disponible el bien contratado, serás informado de esta falta de disponibilidad y recuperarás, sin ninguna demora indebida, las sumas que hayas abonado en virtud del mismo.
5.2. Entrega:
La entrega de pedidos se realizará en la dirección postal de entrega que hayas designado libremente. En ningún caso se entregarán pedidos en apartados postales.
PETITONS no asume responsabilidad alguna si la entrega del producto no llegara a realizarse por razón de que los datos facilitados sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de transporte, asignada a tal efecto, como es la ausencia del destinatario.
En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, la empresa de transporte dejará aviso indicando cómo proceder para establecer una nueva entrega. Si no fuera posible dejar el citado aviso, la empresa de transportes contactará contigo telefónicamente. Si dichas gestiones resultaran infructuosas, PETITONS te remitirá un correo electrónico a la dirección facilitada con las debidas instrucciones para solventar la incidencia.
6. Tarifas de Envío:
Las tarifas de envío son las detalladas en la Web para cada producto y que quedarán detalladas en cualquier caso antes de que procedas al pago y confirmes el pedido.
Normalmente el coste de envío a territorio peninsular español e Islas Baleares asciende a 4,95.-€ incluido IVA.
El envío será gratuito para compras por importe superior a 150,00.-€.
7. Plazos de entrega:
Los plazos de entrega de cada producto serán los que aparezcan detallados en cada ficha de producto a contar desde que PETITONS confirme la realización del pago por tu parte, produciéndose las entregas de lunes a viernes en días laborables (los fines de semana y los festivos nacionales o locales no hay servicio de reparto).
Normalmente, el envío se realiza en un plazo de 2 a 3 días laborables.
8. Precios y facturación:
8.1. Precios:
Los precios de los productos serán los publicados en la Web e incluirán el I.V.A. y cualquier impuesto que resulte aplicable en cada momento y deberán ser satisfechos en su integridad en el momento de realizar el pedido.
8.2. Facturación:
La factura de los productos adquiridos será emitida por PETITONS e incluirá el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, corresponda según el tipo aplicable en cada momento.
Con la aceptación de las presentes condiciones de compra consientes de forma expresa la expedición de la factura electrónica que PETITONS te remitirá por correo electrónico. Podrás revocar ese consentimiento con el envío de un correo electrónico en tal sentido a la dirección petitonsorganics@gmail.com.
9. Garantía:
PETITONS entregará productos que sean conformes con el contrato, esto es, se ajusten a la descripción realizada, a las especificaciones realizadas por ti y posean las cualidades del producto que se han presentado en la ficha de producto y responderá de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto y de las que se manifiesten en el plazo de tres años desde la fecha de entrega.
10. Procedimiento de Reclamación:
En el caso de falta de conformidad, en caso de error, defecto o deterioro imputable a PETITONS, deberás informar a PETITONS a través del correo electrónico petitonsorganics@gmail.com. PETITONS se pondrá en contacto contigo para tratar la incidencia que corresponda.
10.1. Hojas de reclamaciones:
Puedes descargar la hoja oficial de quejas y reclamaciones de la Generalitat de Catalunya el siguiente enlace:
https://consum.gencat.cat/web/.content/50_RECOMANACIONS/nadal/doc_59629304_1.pdf
En cualquier caso, puedes dirigirte al organismo municipal o autonómico de tu localidad para su descarga digital.
Aunque no dispongas del impreso oficial, puedes presentar tu reclamación en cualquier formato y ante cualquier administración municipal o autonómica competente. Basta con elaborar un escrito exponiendo los datos relativos al reclamante y al reclamado, los hechos y lo que se solicita.
En la reclamación debe hacerse constar:
Nombre, dirección, DNI, correo electrónico y teléfono del reclamante.
Nombre comercial, denominación social, domicilio, NIF, correo electrónico y teléfono de la empresa contra la que se reclama.
Descripción breve y clara de los hechos objeto de reclamación.
Lo que solicita con la reclamación.
10.2. Plataforma europea de resolución de litigios en línea:
Te informamos que como residente en la Unión Europea, también dispones de la posibilidad de acudir a la plataforma ODR (Online Dispute Resolution – Resolución de Disputas en Línea) a través del siguiente enlace:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
A través de dicha plataforma se permite a consumidores presentar reclamaciones mediante un formulario electrónico disponible en todas las lenguas de la Unión Europea, para todos los asuntos relacionados con comercio electrónico o prestación de servicios en la red, conforme a lo previsto en el Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 y la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
Para cualquier consulta sobre dicha plataforma de resolución de litigios en línea, puedes dirigirte al CENTRO EUROPEO DEL CONSUMIDOR EN ESPAÑA (https://cec.consumo.gob.es/CEC/home.htm).
11. Derecho de Desistimiento:
Tienes derecho a desistir de la compra de el/los producto/s de PETITONS, sin necesidad de justificación alguna, en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del producto contratado (o fecha de adquisición de la posesión material del producto) a ti o a la persona por ti designada para su recogida, distinto del transportista.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificar tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una comunicación remitida por correo electrónico o por correo postal a Estel Riubugent Coromina, con domicilio en c/ Sant Antoni, nº 45, 1-2, 08570, Torelló (Barcelona) y con correo electrónico de contacto petitonsorganics@gmail.com). A tal fin, podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:
Modelo de formulario de desistimiento conforme al anexo del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
Por la presente les comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de venta del/los siguiente/s producto/s _______________ [identificar producto], cuya pedido se realizó con fecha ___/___/20__, y fue recibido con fecha ___/___/20__
Nombre y apellidos del/los CLIENTE/S: ________________________________
Domicilio del/los CLIENTE/S: ________________________________________
Fecha de la comunicación del desistimiento: ___/___/___
11.2. Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento ejercitado y comunicado por ti, y una vez recibida tal comunicación, PETITONS te ofrecerá diferentes puntos de entrega en los que realizar la devolución de el/los producto/s.
Una vez elijas el punto de entrega que más te convenga, deberás llevar el/los producto/s debidamente empaquetados con la etiqueta que PETITONS te facilitará y que podrás descargar y pegar en el paquete.
Si quieres optar por una taquilla de Correos como punto de entrega, deberás disponer de una cuenta de taquilla activada con esa entidad.
Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes en caso de desistimiento, que asciende a 4,95.-€.
Se rembolsarán todos los pagos recibidos por PETITONS con ocasión de la compra de tu/s producto/s, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que PETITONS ofrezca), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en la que le ha sido informado a PETITONS de la decisión de ejercitar el derecho de desistimiento, pudiendo PETITONS retener dicho reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de estos, según qué condición se cumpla primero y en ambos casos en la dirección señalada por PETITONS a tal fin. Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial de compra.
Deberás devolver o entregar directamente los bienes en la dirección indicada por PETITONS, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comuniques a PETITONS tu decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Sólo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
11.2. Excepciones al derecho de desistimiento:
Conforme a lo establecido en el artículo 103 c) y e) del TRLGDCYU el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados ni al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
12. Devoluciones de productos defectuosos:
En caso de que los productos entregados no sean conformes al contrato, por encontrarse dañados o ser defectuosos, podrás ponerte en contacto con PETITONS a través del correo electrónico petitonsorganics@gmail.com indicando en qué consiste el defecto detectado, la fecha en que se realizó el pedido y la fecha de entrega, así como nombre, apellidos y correo electrónico. PETITONS se pondrá en contacto contigo para indicarte el modo de proceder, ofreciéndote diferentes puntos de entrega en los que realizar la devolución de el/los producto/s. Deberás seleccionar el punto de entrega y llevar el/los producto/s debidamente empaquetado/s con la etiqueta que PETITONS te facilitará y que podrás descargar y que deberás pegar en el paquete.
Si quieres optar por una taquilla de Correos como punto de entrega, deberás disponer de una cuenta de taquilla activada con esa entidad.
En cualquier caso, de verificarse el defecto de el/los producto/s, se procederá a la devolución de todos los gastos (incluidos los gastos de envío), siendo los costes de la devolución asumidos por PETITONS.
13. Legislación y fuero:
Los presentes términos de uso y política de privacidad se regirán por la legislación española, aunque la elección de Ley no te impide invocar la protección que te ofrecen las disposiciones imperativas de la Ley de tu residencia habitual en el caso de que ostentes la condición de consumidor o usuario.
Serán competentes para la resolución de los conflictos con renuncia a cualquier otro fuero los juzgados y tribunales de tu domicilio, siempre y cuando ostentes la condición de consumidor o usuario.